车辆质量有问题该如何处理？三包规定退换车的标准是什么？

汽车问题无小事，平安行驶是大事。与其他消费品相比，汽车具有其特殊性，车辆日常穿梭于城市的大街小巷，如果汽车质量出现了问题，轻则影响交通运行，重则造成人员伤亡，因此，汽车问题不容忽视。那么车辆质量有问题该如何处理？三包规定退换车的标准是什么？

由于汽车在维权过程中经常面临取证困难、鉴定不易、沟通不畅、投诉无门等诸多问题，导致我们的车辆在出现质量问题时总感到力不从心、难以应对。这里小编介绍3个常用的途径来帮助大家解决问题。

1.与经销商协商解决问题

当汽车出现质量问题时，与经销商协商解决是最为直接和常用的方式。根据汽车“三包”规定，在包修有效期内车辆存在质量问题的，可以免费享受车辆包修、包换、包退服务。若车辆在行驶途中因故障无法继续行驶时，4s店需派专人赶往现场进行维修，其中产生的拖车费用、维修时间超过5天等情况，4s店也应给予相关补偿。

在与厂家和经销商协商时，可以事先收集一些证据，清楚地阐述汽车不能正常使用的原因，并耐心听取彼此的意见和想法，以便更加快捷、高效的解决问题。

通过协商途径既可以免去高昂的律师费、专家费或检测费等额外费用，又可以减少汽车的维修周期，提高车辆维修效率。因此，推荐双方优先通过协商方式来解决问题。

2.尝试申请调解解决问题

当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时，可依据《消费者权益保护法》，向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构，请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施流程。

3.利用申诉手段解决问题

如果调解失败，就有必要考虑利用申诉手段解决问题。消费者可以向当地质量技术监督部门（质量技术监督局）或工商、交通等行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况。

汽车三包法退换车条件是：

1.安全性能故障累计2次修理，安全性能故障仍未排除或者又出现新的安全性能故障。

2.发动机和变速器累计更换2次后，或发动机和变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用。

3.转向系统和制动系统及车身的同一主要零件因其质量问题累计更换2次后，仍不能正常使用。

由于其种类范围应当符合国家相关标准或规定，所以具体要求还是要国家质检总局另行规定。在家用汽车产品三包有效期内，因质量问题修理时间累计超过35日的，或因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证和购车发票，由销售者负责更换。